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자주묻는질문(FAQ)

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환불신청은 어떻게 하나요?

■ 사이트 결제 건 환불요청 방법


사이트에서 결제한 주문 건은 애드투 사이트 환불약관에 따라 전액 또는 부분환불 처리됩니다.


[페이지 이동 순서]

내강의실 ▶ 주문내역 ▶ 수강상세내역확인  ▶ '환불요청' 버튼 클릭


① 부분환불 건 :

'환불 요청' 버튼 클릭 후 나오는 환불예상 금액에 따라 환불이 처리됩니다. 


※ 예상 금액에 차이가 있을 수 있으며, 최종 환불 금액은 환불 완료 후 환불내역에서 추가 차감 내역을 확인 해주시기 바랍니다.


② 전액환불 건 : 

구매 후 7일 이내, 수강시작 하지 않은 경우 환불 요청 시 바로 전액 환불 처리 해드립니다.


※ 환불 처리 시 환불 완료까지는 카드사에 따라 영업일 기준 1~5일 정도 소요될 수 있습니다.

환불 완료 일정은 결제하신 카드사에 문의 해주시기 바랍니다.



■ 네이버스토어 결제 건 환불요청 방법 


네이버스토어에서 결제한 주문 건은 애드투 환불약관에 따라 전액 또는 부분환불 처리됩니다.


아래 [환불 요청하기] 버튼을 눌러 1:1 이용문의 게시판에 환불요청으로 남겨주시면 아래와 같이 처리되오니 참고 바랍니다.


1.  부분환불 건 : 

① 네이버 주문내역에서 반품요청 후 애드투 사이트 1:1 이용문의 게시판에 환불 요청

② 환불 요청 문의 시 답변에 차감 금액과 함께 차감 금액 결제 URL 안내

③ 환불 의사 결정 후 차감 금액 결제 URL에 접속하여 차감 금액 결제

④ 관리자 확인 후 최초 '네이버스마트스토어' 결제 건 전액 환불 처리


* 네이버스마트스토어 결제 건은 부분 환불 처리가 되지 않기 때문에 차감금액을 사이트에서 결제하면 최초 결제 건을 전액 환불 처리 해드립니다.


2. 전액환불 건 : 

① 네이버 주문내역에서 반품요청 또는 취소 요청 클릭

② 구매 후 7일 이내, 수강시작 하지 않은 경우 환불 요청 시 바로 전액 환불 처리 해드립니다.


※ 환불 처리 시 환불 완료까지는 카드/은행사에 따라 영업일 기준 1~5일 정도 소요될 수 있습니다.

환불 완료 일정은 결제하신 카드/은행사에 문의 해주시기 바랍니다.

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